রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

qd999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কঠোর নিরাপত্তায় রাখি। এই পাতায় আমরা সরাসরি জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অধিকার কী।

SSL এনক্রিপশনতথ্য শেয়ার নয়অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
qd999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
আমাদের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য রক্ষায় qd999 যা করে

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি। লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেন শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে এবং বাইরে শেয়ার হয় না। কুকি নীতি স্বচ্ছ রাখা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে পাঠানো প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। লগইন, লেনদেন ও প্রোফাইল তথ্য সবই এই সুরক্ষার আওতায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য পাঠানোর জন্য কুকি ব্যবহার হয় না। পছন্দ বদলানো যায় যেকোনো সময়।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য রাখা হয় পরিষেবা দেওয়ার প্রয়োজনে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংগ্রহ করা তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে আমরা প্রক্রিয়াটি ব্যাখ্যা করব।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা কীভাবে পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের দলের কাছে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সহায়তা — তিনটি পথেই আপনি পৌঁছাতে পারবেন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ করলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রতিক্রিয়া জানাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। দ্রুত প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায় সাধারণত।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস পর্যালোচনার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে সহায়তা পাতায় গিয়ে গোপনীয়তা সংক্রান্ত ফর্ম পূরণ করুন। bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলেও এখানেই জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও সহায়তার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট মেয়াদের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য কী কী তা জানিয়ে দিতে পারব। এটা আপনার অধিকার।

কুকি শুধু সাইটের কার্যকারিতার জন্য — যেমন লগইন অবস্থা মনে রাখা। বিজ্ঞাপনের জন্য বা বাইরের কাউকে তথ্য দিতে কুকি ব্যবহার হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় উল্লেখ থাকবে।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। অ্যাক্সেস ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।